سياسة الاسترجاع والاستبدال
في مجوهرات السيد | Alsayed Jewellers نحرص على أن تصلك قطعتك كما رأيتها تماماً. جميع أحجارنا طبيعية ومرفقة بشهادات فحص، ونفحص كل قطعة قبل الشحن.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاسترجاع
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير ملبوسة وغير معدّلة، وبدون أي خدوش أو أضرار.
- إرجاع جميع المرفقات: شهادة المختبر، العلبة، وأي ملحقات أخرى.
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
قطع لا يمكن استرجاعها
- القطع المصنوعة أو المعدّلة حسب الطلب (تغيير المقاس، النقش، التصميم الخاص).
- القطع المشتراة من المزاد.
- القطع التي فُقدت أو تلفت شهادتها.
القطع التالفة أو غير المطابقة
إذا وصلتك القطعة تالفة أو مختلفة عن الوصف، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، ونتحمّل نحن تكلفة الشحن ونوفر لك استبدالاً أو استرداداً كاملاً.
الاسترداد المالي
- بعد استلام القطعة وفحصها، يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
- رسوم الشحن الأصلية وتكلفة إعادة الشحن غير مستردة، إلا إذا كانت القطعة تالفة أو غير مطابقة.
كيف تطلب الاسترجاع؟
تواصل معنا عبر:
- واتساب: +973 3669 1221
- البريد: info@alsayedjewelry.com
- انستغرام: @alsayedjewellers
المنامة – مملكة البحرين
Returns & Refund Policy
At Alsayed Jewellers, every natural gemstone comes with a lab certificate and is inspected before shipping.
Return window
You may request a return or exchange within 7 days of receiving your order.
Conditions
- Item must be unworn, unaltered and in its original condition.
- All accompanying items must be returned: lab certificate, box and any accessories.
- Order number or proof of purchase is required.
Non-returnable items
- Custom-made or altered pieces (resizing, engraving, special designs).
- Auction purchases.
- Items returned without their original certificate.
Damaged or incorrect items
Contact us within 48 hours of delivery with clear photos. We will cover return shipping and offer a replacement or full refund.
Refunds
- Once the item is received and inspected, refunds are issued to the original payment method within 7–14 business days.
- Original shipping and return shipping costs are non-refundable unless the item was damaged or incorrect.
How to request a return
WhatsApp: +973 3669 1221 · Email: info@alsayedjewelry.com · Instagram: @alsayedjewellers
Manama, Kingdom of Bahrain